Technikai támogatás és karbantartási szolgáltatásaink

Jelen oldalunkon a szolgáltatásainkhoz kapcsolódó technikai segítségnyújtáshoz kap útmutatást, illtve igénybe veheti azon technikai támogatási szolgáltatásainkat, amelyek fizetősek. Általánosságban elmondható, hogy igyekszünk minden ügyfelünket a lehetőségeinkhez mérten telefonon, e-mail és egyéb online csatornáinkon azonnal kiszolgálni. Azonban nálunk is előfordulhat, hogy pillanatnyi túlterhelés miatt nem tudjuk azonnal fogadni a telefonos hívásodat. Éppen ezért és a további félreértések elkerülése miatt Neked is és minden ügyfelünknek kifejezetten ajánljuk, hogy technikai hiba, vagy segítségkérést elsődlegesen online ügyfélszolgálati felületünkön kell bejelenteni, hogy írásos nyoma legyen az eseménynek. Az alábbi Online bejelentés gombra kattintva megteheted a bejelentésedet, amelyre válaszolunk és természetesen szükség esetén felvesszük veled telefonon a kapcsolatot.

Miért havi átalánydíjasak a szolgáltatás csomagjaink?

Mert ahhoz, hogy naprakész legyen a weboldalad, vagy webáruházad, folyamatos technikai felügyelet szükséges, illetve terveznünk kell a rendelkezésre álló kapacitásunkkal, amelyet összhangba kell hoznunk az általad lefoglalt idővel. Ezen felül mindkettőnk számára költséghatékonyabb ebben a formában. Neked azért, mert nem tudhatod előre, hogy az adott tárgy hónapban hány alkalommal kérsz majd technikai támogatást tőlünk, amely ha eseti elszámolású lenne, egyes hónapokban sokkal nagyobb költségeid keletkeznének, mint a fix, tervezhető átalány alapú havidíjas elszámolással.

Az alábbi árak tájékoztató jellegűek, minden esetben egyedi árajánlatot készítünk számodra az egyedi igényeid alapján.

Hibaelhárítási igény bejelentése

A legnagyobb igyekezetünk ellenére is előfordulhat még velünk is, hogy a technika ördöge megjelenik és valami hiba lép fel valamely szolgáltatásunkban. Aggódni ilyenkor sem kell, hiszen ha esetlegesen ezt előbb észreveszed mint Mi, akkor az alábbi Online Bejelentés gombra kattintva jelezheted felénk a hibával kapcsolatos észrevételedet, amelynek kivizsgálást azonnal megkezdjük.

Általános technikai segítség

Szolgáltatásaink szerteágazóak, ezért nehéz néhány mondatban leírni, hogy mit is jelent nálunk az általános technikai segítségnyújtás. Összefoglalva 1 mondatban talán úgy lehetne megfogalmazni, hogy minden fizetős szolgáltatásunkhoz kapcsolódik a technikai segítségnyújtásunk alapszinten díjmentes kiegészítőként.
Szolgáltatási csomagjainkhoz a technikai támogatásunk más-más összetételű lehet, illetve ha egyedi technikai támogatást igényelsz tőlünk, akkor az is eltér az általánosságtól. Általában elmondható, hogy weboldalak, portálok, webáruházak és CRM/ERP ügyviteli rendszerek technikai üzemeltetése esetén egyedi árazási struktúrát használunk a ránk bízott feladat nagyságától függően, éppen ezért igényed esetén egyedi árajánlatot adunk.

Általános és egyéb díjazásaink

Az alábbi díjtáblázatban tájékoztatásképpen megtalálhatod a szolgáltatásainkhoz kapcsolódó általános és egyéb díjainkat. Ezeket a díjakat olyan esetekben szoktuk alkalmazni, amikor az adott témában célirányosan kialakított árazásunk nem létezik, vagy alternatíva alkalmazása nem lehetséges, vagy neméri meg számunkra.

Support árak (nevezhetjük termék támogatásnak is)

Ezt a magától értetődő szolgáltatást hajlamos a legtöbb ügyfél elfelejteni, vagy csak nemes egyszerűséggel nem gondol rá, mert nem tudja, hogy bizony ez az Ő elégedettségét és biztonságát szolgálja, így a legtöbb esetben az ügyfél nemes egyszerűséggel nem is számol ezzel a költséggel. Ha egy erős hétköznapi hasonlattal szeretnénk élni, akkor ez olyan, mint amikor megveszed az új autódat, kihozod a szalonból, aztán beülsz és csak hajtod, hajtod, amíg meg nem áll. Ugye ismerős a történet........? A megfelelő support kulcsfontosságú szolgáltatás, miután elkészült a weboldalad, webáruházad, vagy egyéb általunk készített alkalmazás, rendszer. Egy weboldal, webáruház és a többi sosem készül el végérvényesen, mindig lesz rajta mit alakítani, javítani, frissíteni - ezért nagyon fontos, hogy megbízható szakembert válassz a feladatra. Jelen esetben számodra Mi itt vagyunk. Általánosságban elmondható a szakmánkban, hogy az olcsó mindig a legdrágább lesz. Általánosságban sajnos elmondható, hogy az alacsony költségvetésű fejlesztési projektek kivitelezői hajlamosak "eltűnni" az elkészült projekt átadása után. Ez akkor tudja a legnagyobb problémát okozni, ha a későbbiek során, valamit módosítani, vagy javítani szükséges, de a korábbi kiviteleződ, fejlesztőd nem lesz már elérhető, vagy esetleg elérhető nagy nehezen, de az ígéretei valahogyan nem akarnak megvalósulni. Mindezt nálunk elfelejtheted, hiszen már 28 éve vagyunk a szakmában és már ennyi ideje reklamáció nélkül szolgáljuk ki az ügyfeleinket, ennyi ideje elérhetők és megtalálhatóak vagyunk, így Te sem fogsz csalódni.