URI webTECH – Sicherheitsübergabe

Die SaaS-Systeme von URI webTECH (z. B. PREGO-PM, Scylla CRM und weitere Dienstleistungen) wurden langfristig geplant und werden kontinuierlich weiterentwickelt. Dennoch stellt sich berechtigterweise die Frage: „Was passiert, wenn der Dienst eines Tages eingestellt wird?“

Die Sicherheitsübergabe bietet genau hierfür eine klare und faire Lösung: Sollte der Dienst aus irgendeinem Grund endgültig eingestellt werden, bleiben Sie nicht allein zurück.

1) Was bedeutet „Sicherheitsübergabe“?

Die Sicherheitsübergabe ist eine kundenorientierte Verpflichtung mit dem Ziel, auch im Falle einer Einstellung des Dienstes die weitere Nutzung des Systems zu ermöglichen.

• Kein leeres Versprechen, sondern ein im Voraus definiertes Szenario.
• Kein Marketingtrick, sondern auf langfristige Sicherheit ausgerichtet.
• Keine Garantie für ewigen Betrieb – sondern die Zusicherung, Sie nicht allein zu lassen.

2) Wann tritt sie in Kraft?

Die Sicherheitsübergabe wird ausschließlich dann aktiviert, wenn der jeweilige Dienst endgültig eingestellt wird (z. B. Systemabschaltung, Geschäftsaufgabe oder dauerhafte Nicht-Fortführbarkeit).

Im normalen Betrieb läuft der Dienst weiterhin cloudbasiert und wird wie gewohnt genutzt.

2.1 Benachrichtigungs- und Übergabezeitraum

Sofern die Einstellung aus vorhersehbaren Gründen erfolgt, werden Kunden im Voraus informiert und es wird eine angemessene Frist für Datensicherung und Übergabeprozess gewährt.

3) Was erhalten Sie im Rahmen der Sicherheitsübergabe?

3.1 Vollständige Datenherausgabe / Export

Das Ziel ist eindeutig: Ihre Daten bleiben Ihr Eigentum. Im Falle der Einstellung erhalten Sie Ihre gespeicherten Daten in exportierbarer Form (z. B. Exportdateien, Datenbankauszug oder systemunterstütztes Datenpaket). Während des regulären Betriebs besteht ebenfalls die Möglichkeit zur eigenständigen Datensicherung.

3.2 Letzte stabile Systemversion zur eigenständigen Nutzung

Die Sicherheitsübergabe wird ausschließlich im Falle der endgültigen Einstellung aktiviert und stellt keine allgemein jederzeit abrufbare Zusatzleistung dar. Im Aktivierungsfall kann das System auf einem eigenen Server, bei einem anderen Hosting-Anbieter oder auf einer anderen Serverumgebung weiter betrieben werden.

Wichtig: Dies ist eine Lösung für den Ausnahmefall – keine dauerhafte Zusatzgarantie.

4) Was ist nicht enthalten?

• Dauerhafte Hosting-Verpflichtung
• Dauerhafte Weiterentwicklung
• Dauerhafter Support für die eigenständig installierte Version
• Kompatibilitätsgarantie für zukünftige Serverumgebungen

Nach der Einstellung liegt die weitere Systemverantwortung beim Kunden.

5) Wer betreibt das System weiter?

• Interne IT-Fachkräfte
• Externe beauftragte Spezialisten
• Ein vom Kunden gewählter Dienstleister

Dieses Modell stellt sicher, dass keine Abhängigkeit von einem einzelnen Anbieter entsteht.

6) Warum ist das für Sie vorteilhaft?

• Planbarkeit
• Datensicherheit
• Unabhängigkeit
• Transparenz

7) Klarstellung

Die Sicherheitsübergabe bedeutet nicht, dass der Dienst niemals enden kann. Sie bedeutet, dass es im Ernstfall einen klar definierten Ablauf gibt.